Chez Synapse, notre Assistant Maître d’Ouvrage de bâtiment (AMO) a pour mission de mettre en place une procédure de programmation d’un projet de construction. Cette procédure s’étend d’une très bonne connaissance du site (diagnostic, PLU), des objectifs à atteindre et des besoins spécifiques du bâtiment à la sélection de la maîtrise d’œuvre pour la conception et le suivi d’exécution des travaux.

Nous intervenons sur les plans techniques, administratif et financier du projet et avons la charge d’assister le Maître d’ouvrage dans le choix des procédures de passations (procédure adaptée, concours, …) et des partenaires (Maître d’œuvre, Bureaux d’études, Bureau de contrôle, SPS, …).

Outre les aspects techniques des missions, nous nous mettons au service des maîtrises d’ouvrage afin d’obtenir un programme, le plus complet possible, répondant aux objectifs des utilisateurs.

Notre équipe agit en tant que conseiller et facilitateur, veillant à ce que le projet soit mené à bien dans le respect des délais, du budget et des exigences de qualité.

Nous déterminons les contraintes et les exigences de qualité en fonction du type de projet (crèche, bureaux, centre culturel, …) et des attentes des utilisateurs.

Nous identifions les différents modes de fonctionnement au sein du futur établissement, les différents flux de passage (quels utilisateurs pour quel local ? franchissement d’un local à l’autre…) et les caractéristiques de chaque espace. Pour mener à bien ces missions, nous échangeons avec les représentants de la maîtrise d’ouvrage, des agents techniques, des futurs utilisateurs de leurs besoins concrets.

Il est alors indispensable de rester sur la compréhension et l’analyse des besoins afin de laisser toute la latitude possible lors de la conception par la maîtrise d’œuvre.

Nous nous assurons de la faisabilité de la mise en œuvre du projet sur tous les aspects :

• d’organisation (lien entre les espaces, caractéristiques des locaux, public accueilli…) ;
• juridiques (procédures de passation, documents de consultation) ;
• budgétaires (coût de l’opération incluant les prestations intellectuelles ) ;
• de planification et de ressources (planning, prestataires nécessaires).

Nous préconisons et conseillons au choix de la solution et des prestataires le cas échéant ;

Nous garantissons la coordination et le pilotage durant toute la durée de la mission ;

Nous contrôlons et réceptionnons les prestations fournies par le maître d’œuvre, ses sous-traitants le cas échéant, depuis les phases de spécifications d’avant-projet, de rédaction des cahiers des charges jusqu’aux dossiers des ouvrages exécutés (DOE).

Le projet peut concerner tout type d’opération : construction neuve, rénovation thermique, restructuration, réaménagement.

Au démarrage d’une opération, nous élaborons un ensemble de documents afin de mieux appréhender le bâtiment que nous allons projeter. Dans le cadre de travaux sur un bâtiment existant, nous étudions la structure du bâtiment, les équipements techniques (organes de chauffage, de ventilation…), les installations électriques ou sa résistance thermique.

A partir de ces éléments, nous pouvons commencer à poser sur papier les lignes directrices des projets, qu’ils concernent une isolation thermique ou des installations techniques.
Au fil de l’avancement du projet architectural et technique, nous progressons sur la définition des équipements :

• Calcul des besoins (en structure, ventilation, éclairage par exemple) et dimensionnement
• Plans des cheminements de ventilation, des systèmes structurels…
• Sélection des équipements techniques, et chiffrage financier
• Description des installations en vue d’un devis entreprise

Une fois la définition des ouvrages effectuée, nous assistons la maîtrise d’ouvrage à sélectionner les entreprises de travaux. Cela se traduit par une aide à la rédaction des pièces contractuelles (RC, CCAP) avec des propositions concernant notamment les critères de sélection, les pénalités de retard.

Les entreprises de travaux sélectionnées, nous suivons l’exécution des travaux, en visant les documents d’exécution (plans, fiches techniques, …), en organisant des réunions hebdomadaires et en traitant l’ensemble des documents administratifs.

Ces deux métiers sont différents et complémentaires sur un chantier.

L’exécution d’un chantier va toujours avec une planification de ce dernier afin de donner des objectifs temporels au client ainsi qu’aux entreprises.

La maîtrise d’œuvre d’exécution consiste principalement à l’application du contrat qui a été passé entre le client (le maître d’ouvrage) et l’entreprise exécutrice des travaux.
Il est garant du respect de ce contrat, de son cadre réglementaire (que le travail soit fait selon les DTU, normes, lois en vigueur), et gère les aspects financiers de l’opération (établissement des situations, analyse des devis supplémentaires et gestion des ordres de services de modifications de travaux, etc.) C’est aussi l’interlocuteur principal entre les entreprises et le client, il est le sachant qui permet de protéger d’un côté le client des dérives possibles de l’entreprise et de l’autre des demandes « abusives ou incompatibles avec le projet » du client. Le maitre d’ouvrage étant légalement non sachant (mais pas incompétent), le maitre d’œuvre permet ainsi de conseiller et transmettre le besoin du client à l’entreprise.
Enfin il s’assurera du respect administratif des entreprises dans le cadre des assurances et du droit des entreprises à exercer leurs métiers.

Dans ces échanges l’OPC doit planifier, orchestrer et organiser les travaux pour que telle ou telle entreprise intervienne au bon moment de l’opération. L’acronyme OPC signifie Ordonnancement, Pilotage et Coordination.
Il établit donc en début de chantier, en accord avec les besoins du client et les propositions des entreprises, le planning de travaux. Il déterminera, tâche par tâche, les délais d’interventions ainsi que l’ordre logique dans lesquelles elles doivent se faire afin d’avoir un chantier qui se déroule sans pause non voulue. Une fois validé par chacun, ce planning directeur servira à chacun de rappeler les tâches, de tenir les délais, et le cas échéant de rappeler les retards et les éviter, voir les limiter dans le pire des cas.
L’OPC validera les avancements des postes financiers des devis des entreprises dans le respect du planning et des travaux prévus par le contrat.
L’OPC s’occupera aussi du pilotage et de la coordination afin de s’assurer que les conditions suffisantes sont réunies afin de permettre à l’entreprise de travailler dans les bonnes conditions. Il s’occupera de même, en accord avec le Coordinateur Sécurité et de Protection de la Santé (CSPS) du respect des réglementations sanitaires et de sécurité pour l’intervention des ouvriers. Il s’assurera qu’il n’y a pas de prise de risque pour la santé des gens (ouvriers ou visiteurs), que les entreprises utilisent les bons outils et moyens d’interventions et protections et qu’elles respectent aussi les méthodologies d’interventions validées avec le CSPS.

Dans le cadre de ces missions, nous intervenons dès la notification des entreprises de travaux. Nous accompagnons les entreprises dans la préparation du chantier et contrôlons les études d’exécution menées.
Que ce soit au démarrage de l’opération de travaux comme tout au long du chantier, nous échangeons avec les différents intervenants (entreprises, maîtrise d’ouvrage, bureau de contrôle, …) du chantier sur des sujets tels que :

• Les travaux à réaliser, l’impératif nécessaire au démarrage de chaque entreprise (exécution de certains travaux, les réceptions de supports, …)
• Les études d’exécution (produits, plans, coordination)
• Les installations de chantier et leur entretien,
• L’entretien du chantier.

Pour mener à bien ces missions, nous assurons un rendez-vous minimum sur chantier par semaine. Un passage inopiné régulier est également effectué, afin de s’assurer du bon avancement du chantier ou d’anticiper un éventuel blocage (attente de prestations d’un lot bloquant, intempéries, …).

Lorsque le chantier est sur la dernière ligne droite, nous prévoyons, selon l’envergure du chantier, la mise en place des OPR (Opérations Préalables à la Réception). Celles-ci permettent l’établissement d’un bilan de chantier à une date précise et faire l’état des lieux entre les travaux restants et les travaux déjà effectués. Ces derniers peuvent être soumis à des réserves (malfaçons, détérioration…). Ces opérations permettent bien souvent de gagner du temps lors de la réception des travaux.